İletişim
+90 543 948 0792
satis@gesmarketi.com
Erenler Organize Sanayi Bölgesi, 68200 Aksaray / Türkiye
Sıkça Sorulan Sorular
Öncelikle üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir. Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.
Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişlerinizi daha kolay takip edebilmek için, sitemize üye olmanızı tavsiye ederiz. İsterseniz oluşturduğunuz üyelik ile isterseniz üye olmadan devam et seçeneği ile ilerleyip satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek adet, boy, tip vb. tercihinizi yapıp “Sepete Ekle” butonuna basarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Daha sonrasında sayfamızın sağ üst tarafında bulunan “Sepetim” e tıklayarak, sistemin size soracağı kargo ve teslimat bilgilerinden sonra ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi verebilirsiniz.
Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişleriniz de, eft/havale ile (çok yakında taksitli ve tek çekim kredi kartı ile) yapmış olduğunuz alışverişleriniz için tercih ettiğiniz kargoyu açıklama kısmına yazdığınız taktirde, tercih ettiğiniz kargo ile gönderi sağlanacaktır. Kargo tercihi yapılmadığı durumlarda ise MNG Kargo ile gönderim sağlanacaktır. Sitemizde bulunan kargo firmalarının sınırını aşan 3 metre üzeri uzunlukta profillerde ambar ve nakliye ile gönderim sağlanabileceği gibi isteğinize bağlı olarak kargo firmalarının sınırı içinde kalacak boyuta kesim de yapılabilmektedir.
Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, sipariş tamamlandığında belirtilen termin süresi içerisinde gelen siparişler kargolanacaktır. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde kargo firması tarafından size sms yolu ile takip kodu gelecektir.
Sitemize gelen siparişler sipariş durumunda belirtilen termin süresi içerisinde kargolanmakta olup, buna istinaden eksik bir ürün olması halinde veya ürünlerinizin o gün kargoya verilecek olmasına istinaden ekibimiz Sizi cep telefonunuz üzerinden teyid amaçlı aramaktadır. Bu sebeple Lütfen siparişinizi girerken ve üyelik oluştururken cep telefonu bilginizi eksiksiz girdiğinizden emin olun.
Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde kargo firması tarafından size sms yolu ile takip kodu gelecektir. Gelen takip kodunu ilgili kargo firması sayfasında bulunan kargom nerede bölümüne yazarak kargo takibinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır.
Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.
Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde kargo ücreti firmamıza ait olmak üzere hatalı ürünleri gönderebilirsiniz.
Lütfen ilgili kargo poşetinin içine Ad Soyad Cep Telefonu (para iadesi yapılacaksa IBAN ve hesap sahibi adı/soyadı) ve talebinizi içeren bir yazı ekleyin.
Müşteri ürünü istediği ürünler doğru gönderildiği halde değişim istediğinde değişim sürecinde kargo ücretleri kendisine ait olacaktır.
Fazla gelen veya beğeni sebebi ile iade edilmek istenen ürünlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Müşteri kaynaklı değişim taleplerinde ise geliş-gidiş kargo bedeli müşteriye aittir.
Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” linkine tıklayın ve siteye kaydınızı yaparken kullanmış olduğunuz e-mail adresinizi girin, çok kısa bir sürede size, siteye giriş yaparken, bize bildirmiş olduğunuz şifrenizi içeren bir e-mail gönderilecektir.
Şifre hatırlatma bölümü ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız lütfen bize telefon üzerinden ulaşın.